维修协议(合同)
维修协议(合同)对用户长期正常使用仪器设备,保障仪器设备的良好运行起到关键作用。我们为购买ESS产品的客户提供多种形式的维修服务和保修合同。包括单一设备,整套系统,或根据用户要求订制服务合同。
购买维修合同可以享受一定折扣的备品备件,系统升级和培训。
售后服务来自当地,并得到ESS公司全球服务团队的支持。
维修协议(合同)的种类包括:
- 维护型:按合同规定,在现场对仪器做定期的检查,校正和维护。
- 标准型:除包括在‘维护型’的工作之外,加上应急维修。接到用户报修,快速到达用户现场。
- 快速型:除包括在‘标准型’的承诺之外,加上到达时间的规定。保证快速解决仪器故障。
- 7天24小时在线:配备专门的工程师7天24小时接听您的来电。合同覆盖在线支持,软件升级等。
- 客户定制:根据不同客户要求,定制合同条款。可以是短期,临时性的服务合同。